Управление отделом корпоративных приложений, в подчинении 11 человек. Основные задачи отдела: поддержка пользователей, фирменных магазинов, полный цикл управления основными средствами, поддержка существующих и внедрение новых бизнес-систем и корпоративных приложений, интеграция систем/приложений через API, SFTP, автоматизация бизнес-процессов, ведение проектов, предоставление отчётности. Мои обязанности: - Распределение задач в команде. - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде. - Назначение КПЭ для сотрудников и оценка эффективности по итогам года. - Управление ИТ бюджетом (постоянными и переменными затратами): заблаговременное планирование, поквартальное представление для одобрения спец. комитетом, контроль целевого использования, сокращение затрат за счёт оптимизации. - Формирование команды: анализ резюме, проведение собеседований с использованием рекомендаций HR и собственной методики, выбор кандидатов с учётом потенциала карьерного роста, адаптации к культуре компании и подходит ли кандидат к существующей команде. Достижения: - внедрение системы ITSM (IT System Management ITIL based) для автоматизации бизнес-процессов: Custmer Service Management, Service Desk, Document Management, Contract Management, Event Management. - Внедрение системы eKYC в для распознавания личностей абонентов и сопоставления их с оригиналами документов в фирменных магазинах по всей стране в сжатые сроки для удовлетворения требований регулятора. -

The company with more than 1000 employees; Supervise the tasks in support team and ensure smooth and timely execution of relevant operations; Making periodical report on all activities ongoing in the team’s area; Create and monitor support team KPIs and foster a timely issues closure; Provide an ultimate view to the immediate manager a current status of pending tasks; Review current practices and propose enhancement paths; Initiate innovative solutions deployment; Control IT stock; Prepare maintenance plans with applicable execution control; Setup knowledge sharing sessions. Entrusted system and areas: Automatic OS patch management and software updates (via Manage Engine Desktop Central); AntiVirus policies and updates; License management; IT Stock management; Office 365 deployment and management; Callcenter users’ support (IP phone, VDI, Fusion); PABX operations; Printers check and automatic setup; Submitting of broken equipment to suppliers; Periodical PCs maintenance and general IT environment checks in Phnom Penh and provinces.

Начинал работать в должности системного администратора, дополнительно начал развивать сайт компании, затем вырос до начальника отдела ИТ (в подчинении было 6 человек). Достижения: Перевёл значительную часть бумажной работы компании в электронный вид, обновил весь компьютерный парк, парк оргтехники и телекоммуникационного оборудования. Стоял у истоков создания внутренней базы данных для записи пациентов, которая при моём непосредственном участии выросла в проект, охватывающий всю жизнедеятельность компании (готовил технические задания, тестировал, вносил изменения, писал инструкции, обучал пользователей). При моём участии сайт компании развился с малопосещаемого и малоизвестного с труднозапоминаемым доменным именем (enevision.ru) в мощный и посещаемый информационный ресурс оптико-офтальмологической и общей медицинской тематики (визион.рф был зарегистрирован мной в первый день приоритетной регистрации). Умею находить оптимальные решения в ИТ по соотношению затраченные средства / получаемый эффект. Опыт работы со всем семейством Windows, начиная с 3.11 для рабочих групп, включая Windows Server 2000, 2003, 2008; опыт выбора, установки, настройки проводного и беспроводного оборудования, оргтехники и мобильной техники. Обязанности: управление отделом численностью 6 человек, в том числе: поиск кандидатов, интервьюирование, найм на работу, обучение, распределение обязанностей. назначение и ведение проектов, проведение встреч, поиск подрядчиков и систем, составление планов, ведение отчётности. Обеспечение бесперебойной работы всей ИТ инфраструктуры компании, обслуживание сайта, монтаж и подготовка видеороликов (Adobe Premiere) для демонстрации на всевозможных экранах, фотосъёмка всех событий компании с последующей обработкой (Adobe Photoshop), организация удалённой работы филиалов и сотрудников через VPN каналы, поддержка 1C 7.7 - 8.3.

Принимал непосредственное участие в модернизации ИТ инфраструктуры налоговых органов: переход с DOS на Windows, с Таксград на ЭОД. Развёртывал домены на Windows Server 2000 и 2003, устанавливал и настраивал SQL Server, систему электронного документооборота Lotus Note. Обслуживал парк техники: около 200 компьютеров, 6 серверов, около 20 единиц активного сетевого оборудования, две АТС и около 150 IP телефонов Nortel Networks. Обучал сотрудников работе в Windows, MS Word, MS Excel, БД ЭОД, Lotus Note и многих других внутренних программах.

Гуманитарный, Экономика и управление на предприятии

Финансы, Налоги и налогообложение

Электротехнический, Монтажник радиоэлектронной аппаратуры и приборов 4 разряда

Академия АйТи, Информационная безопасность

Учебный Центр "Микроинформ", г. Москва, Администратор Windows Server, Microsoft SQL Server